A RLG Suplementos e Cosméticos LTDA preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta política tem como objetivo esclarecer os procedimentos para trocas, cancelamentos e reembolsos realizados através do nosso site.

Razão Social: RLG Suplementos e Cosméticos LTDA
CNPJ: 62.812.832/0001-60

1. Cancelamento de Pedido

O cancelamento da compra poderá ser solicitado antes do envio do pedido.

Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento do produto para dar continuidade ao processo de devolução, conforme as condições previstas nesta política.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso integral da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Em sua embalagem original;
  • Com lacres intactos, quando aplicável;
  • Acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Troca de Produtos

A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto avariado durante o transporte;
  • Produto divergente do pedido realizado.

O prazo para solicitação da troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após análise e confirmação do ocorrido, a RLG Suplementos e Cosméticos LTDA realizará a substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

4. Reembolso

O reembolso poderá ser realizado através de:

  • Estorno no cartão de crédito;
  • Pix;
  • Transferência bancária.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução e aprovação da análise do produto.

Em pagamentos realizados via cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão.

5. Como Solicitar

Para solicitar troca, cancelamento ou reembolso, entre em contato através do canal oficial:

WhatsApp / SAC: (11) 96274-0142

Ao entrar em contato, informe:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto, quando necessário.

6. Considerações Finais

A RLG Suplementos e Cosméticos LTDA se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui apresentados.